Предприниматели рассказали, как успешно реализовать такой бизнес-план
Бизнес в сфере здравоохранения — один из самых популярных и прибыльных, но и сложный. На кону здоровье людей, что требует от бизнесменов большой ответственности и серьезной подготовки.
После нескольких лет медицинской практики в государственных больницах Олег подумывает об открытии собственного медицинского центра. О том, как успешно реализовать такой бизнес-план, он узнал от предпринимателей, которые уже руководят собственными клиниками и институтами.
Какое направление выбрать для клиники?
Открывая свой собственный медицинский центр, вам прежде всего необходимо определить перечень медицинских услуг, которые вы будете предлагать. Лучше всего изучить статистику заболеваемости и эпидемиологического состояния вашего района или города и выяснить, какие медицинские услуги особенно трудно получить в государственных медицинских учреждениях или у конкурентов.
Существуют различные модели развития такого бизнеса. Например, он может сосредоточиться на предоставлении эксклюзивных услуг, таких как стоматология, гинекология или педиатрия, или открыть многофункциональный центр для диагностики и лечения различных заболеваний.
Павел Глаговский, генеральный директор компании ChromeSystemSlab Ltd, советует.
Поскольку медицинский центр является лицензируемым видом деятельности, рекомендуется сразу же зарегистрировать свой бизнес как общество с ограниченной ответственностью. Вы также можете работать в качестве индивидуального предпринимателя, однако существует множество оттенков профессионального опыта, имеющего отношение к зарегистрированному ИП. Изначально рекомендуется выбрать упрощенную систему налогообложения. Такая система способствует экономии средств на ранних стадиях развития бизнеса, так как время между началом ремонта и получением лицензии составляет не менее трех месяцев, и этот период работы заранее убыточен. Для растущих компаний целесообразно рассмотреть возможность перехода на общую систему налогообложения, если у вас более 15 сотрудников и не менее восьми имеют медицинские справки, медицинские услуги предоставляются без НДС и вы соответствуете требованиям Вышеуказанные условия для сотрудников не облагаются подоходным налогом.
Каким должно быть помещение для будущего медцентра?
Лучше всего, если ваша клиника находится в месте, доступном для посетителей и имеющем хорошее транспортное сообщение. Помните, что помещения медицинского кабинета должны соответствовать установленным санитарным нормам (САНПИН — ниже). Они определяют размер помещения, особенности ремонта, необходимое оборудование, наличие горячей воды, дренажа и вентиляции, утилизации отходов и т.д.
Кроме того, должны соблюдаться требования по проверке пожарной безопасности. Помещения должны быть оборудованы пожарной сигнализацией, путями эвакуации, эвакуационным и противопожарным оборудованием. Несоблюдение этих правил приведет к лишению лицензии.
Лиза Маслова, основатель сети женских клиник «Медок», рекомендует
Входы в медицинские центры должны располагаться в стороне от дороги. Если в клинике есть детская комната, то там должен быть отдельный вход и санитарные условия для детей. Согласно санитарным нормам, в каждом номере должна быть раковина. Говоря о завершающих штрихах, помните, что все поверхности должны быть очищены. По этой причине существуют специальные краски для окраски стен в медицинских учреждениях. Зоны обработки должны быть отделаны керамической плиткой. Декорации, такие как картины, которые нельзя обрабатывать дезинфицирующими средствами, не допускаются к обработке.
Как получить лицензию на клинику?
Для получения лицензии медицинского центра необходимо подготовить необходимое медицинское оборудование и помещение в соответствии с СанПином, который является уполномоченным персоналом. Для каждого вида медицинских услуг, на которые вам необходимо получить лицензию, вы должны направить в Росздравнадзор соответствующую документацию. Лицензия распространяется только на конкретный адрес, но выдается бессрочно. При оформлении бизнес-проектов стоит учитывать, что на его получение уходит не менее двух месяцев.
Лиза Маслова, основатель сети женских клиник «Медок», рекомендует
Вы не сможете получить лицензию, если у вас нет сертификата здоровья SES. Она производится в течение 30 дней после проверки. Вместе с этим заключением представьте действующий сертификат специалиста, принимающего прием и документацию на оборудование. Для каждой категории специалистов существует свой перечень оборудования, с которым можно ознакомиться на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации. Помните, что вы можете утвердить многих специалистов в своем офисе.
Мария Милавская, основатель Международного центра исследований и развития, отмечает.
Рекомендуется обратиться к сторонним компаниям, которые помогут предпринимателям в получении лицензии на ведение деятельности. Они могут посоветовать, как получить лицензию, а также полностью взять на себя эту работу. Эти компании знают о конфиденциальности процесса и могут помочь избежать бюрократических осложнений, которые могут привести к открытию и дополнительным расходам на аренду. Обычно у таких компаний есть свои сайты, но надежнее найти их через коллег. Важно, чтобы эти компании специализировались на получении медицинских разрешений.
Как подобрать персонал?
Не секрет, что, обращаясь в частную медицинскую практику, клиенты ожидают узкоспециализированных специалистов, качественного обслуживания и особого внимания к их проблемам. Опять же, работа вашей практики напрямую зависит от команды ведущих специалистов. Потенциальные сотрудники могут найти сайт или воспользоваться услугами кадрового бюро. Помните, что весь медицинский персонал должен иметь соответствующие дипломы и действующие сертификаты, необходимые для работы в медицинской сфере.
Лиза Маслова, основатель сети женских клиник «Медок», рекомендует
В нашей практике сформулированы требования к персоналу и разработан специальный формат собеседования, которое проводится в несколько этапов. Сначала менеджер по персоналу проверяет коммуникативные навыки кандидата. Это связано с тем, что врач должен уметь просто и понятно объяснить состояние здоровья пациента. Затем кандидаты проходят экзамен и разбор случая с лечащим врачом, где проверяется их клиническое мышление. Это помогает нам найти подходящего специалиста для полиса нашей клиники. Следующий шаг — координация работы персонала по обучению моделям общения в клинике.
Какое оборудование выбрать?
Качество предоставляемых нами медицинских услуг зависит не только от компетентного персонала, но и от отличного медицинского оборудования, способного обеспечить наиболее точные результаты при диагностике заболеваний. Тем не менее, мы должны быть готовы к тому, что техническое оснащение центра потребует значительных инвестиций. Здесь могут помочь программы, разработанные государством для поддержки МСП. Например, в рамках государственной программы «Поддержка малого и среднего бизнеса и индивидуальных предпринимательских инициатив» Министерство экономического развития разработало программу кредитования с процентной ставкой не более 8,5% годовых. Кроме того, Корпорация МСП применяет льготные лизинговые ставки в размере 6 % годовых для отечественного медицинского оборудования и 8 % годовых для зарубежного медицинского оборудования.
Светлана Якушева, заместитель директора медицинского института «Chrom c istemslab», советует, что
Существует несколько поставщиков оборудования, выбор которых зависит в основном от платежеспособности предпринимателя и вида предлагаемых услуг. Приобретая оборудование и мебель для медицинского центра, помните, что требуется регистрационное удостоверение, разрешающее его использование в медицинской деятельности. Также необходимо заключить договор на обслуживание оборудования с организацией, уполномоченной на данный вид деятельности.
Лиза Маслова, основатель сети женских клиник «Медок», рекомендует
Сначала купите минимальное количество необходимого оборудования, а затем, по мере роста потока клиентов и расширения перечня услуг, — больше. Найти поставщиков можно не только в интернете, но и на российских и международных выставках медицинского оборудования. Кроме того, почти все поставщики предоставляют возможность опробовать свое медицинское оборудование. В дополнение ко всем сертификатам и гарантийным талонам не забудьте попросить поставщика установить и ввести оборудование в эксплуатацию. И если возможно, в то же время обучите кого-то, кто сможет передать эти знания своим коллегам.
Что еще мне может потребоваться?
Сегодня трудно представить себе работу современного медицинского центра без медицинской информационной системы. Работа медицинского персонала может быть автоматизирована — ввод электронных медицинских карт пациентов, организация эффективной коммуникации между всеми участниками лечебно-диагностического процесса, организация удобной электронной записи на прием, формирование расписания работы врачей и ведение электронной расходной документации. В Интернете представлено множество таких систем, и найти оптимальную систему для вашего центра не составит труда.
Лиза Маслова, основатель сети женских клиник «Медок», рекомендует
Преимущества этих систем заключаются в возможности легко вести картотеку, создавать протоколы назначений и контролировать действия врачей, рекомендации пациентов и диагнозы. И когда вы разрабатываете свою маркетинговую стратегию, я бы рекомендовал, прежде всего, сосредоточить все усилия на обеспечении максимального комфорта для пациента. Например, я заметил, что в большинстве случаев женщины боятся спрашивать своих врачей о том, что их беспокоит, поэтому я составил список возможных вопросов, на которые они могут получить ответы, даже не отвечая на них. Возможно, такое осторожное и сдержанное отношение является преимуществом народной медицины.
Павел Глаговски, генеральный директор Chrom C itemslab Medical Laboratories, отмечает, что.
В настоящее время проводится реформа здравоохранения. В государственном секторе происходят постоянные улучшения, а пациенты могут ждать своего часа в интернете, что, несомненно, облегчит им жизнь. И если вы предлагаете частные медицинские услуги, вашим преимуществом должно стать индивидуальное и персонализированное обслуживание ваших пациентов. И те, кто выберет для себя эту стратегию, определенно выиграют в будущем.
